从购买产品到使用,顾客心理的4大变化!

摘要:北京时间20200325关于【从购买产品到使用,顾客心理的4大变化!】的具体情况和说明,让www.hfamys.cn新闻频道的以图文形式为您慢慢道来。

企业与顾客发生买卖关系,是双方建立关系的起点而非终点。一般而言,顾客购买产品到使用后,常常会经历以下四大心理变化。

把握顾客购买后的4大心理变化,有助于促使顾客的下次购买,那么,作为销售人员的你,了解顾客购买后的心理变化吗?

1.忠爱

当顾客采购时,他们表面上是忠爱一种品牌、产品或服务,而在其内心这种忠爱往往会很快动摇。顾客会质疑他们是否作出了正确选择或支付了合理价格。有些企业往往忽略了这一质疑阶段。

这一阶段是许多企业顾客关系破裂的时候。若想避免这一情形出现,就要采取措施强化购买者的决策并再次向其保证你对所出现的问题会随时做出响应。比如,发放列明免费电话的欢迎卡,以便在出现问题时顾客可以与企业联络。

2.了解/评价

在这个阶段,顾客开始甘心于所选择的品牌或产品。但是,他们还会对其决策寻求证实,对其所选物品找寻尽可能多的资讯,因此要做好准备向顾客提供这种资讯。企业可能需要提供训练课程,以帮助顾客最大限度地使用产品,或者深入了解顾客,确定其在使用产品中的舒适程度。

3.欣赏/甘愿

这是营销后流程中最长的一个阶段。顾客认可自己作出的决策,并已接受伴随采购物品而来的利益和不快。他们努力希望成为活跃的、有见识的物主,尽量掌握所采购的产品或服务。

4.重新评价

所购产品逐渐用坏了、用完了、过时了,顾客开始寻找替代品或新产品,于是他们开始探询不同的公司、品牌或服务提供商。

在这个阶段,企业希望阻止顾客的这种寻找和选择,希望他们重复以前的采购决策,因而在顾客有机会考虑竞争产品之前,适时推出鼓励顾客再购买的特别促销活动是留住顾客忠诚的一种方式。


查看更多

实时推荐

原创 叶罗丽:10个人也无法复活辛灵,当图片放大5倍,里面竟有金王子
推荐 2020-03-31 11:28 584 9394
【从我做起 共同战“疫”】教孩子正确使用电器 识别警示标识
推荐 2020-03-31 11:28 390 7355
应该让孩子接受最好的教育,可怜天下父母心
推荐 2020-03-31 11:28 748 1525
国家医保局:2019年基本医疗保险覆盖面稳定在95%以上
推荐 2020-03-31 11:28 667 7932
伊藤美诚空欢喜,国际乒联锁定3月世界排名,孙颖莎迎来奥运机会
推荐 2020-03-31 11:28 214 6986
【从我做起 共同战“疫”】孩子坠落伤很常见 家长们要有效看护
推荐 2020-03-31 11:28 534 2872
香港逾70人违反检疫令被强制隔离 林郑月娥:勿以身试法
推荐 2020-03-31 11:28 383 5590
系列全景纪录片《中国战疫录》全放送
推荐 2020-03-31 11:28 142 6652
【从我做起 共同战“疫”】孩子溺水无声且迅速 家长不可大意
推荐 2020-03-31 11:28 166 4915
“史上最严”,验收合格方可开学! 4月1日起 我市三万余名高三学生正式复课
推荐 2020-03-31 11:28 653 3922
美食优选:虾仁炒冬瓜,山药炒肉片,咸蛋黄焗虾的做法
推荐 2020-03-31 11:28 837 8325
巴萨主席:梅西从来没有拒绝过减薪,谈判由我和CEO主持完成
推荐 2020-03-31 11:28 589 6849
5种玄关设计,让客人一进门就觉得亮眼
推荐 2020-03-31 11:28 280 9401
十条段子:我胖了你还喜欢我真好,要能打过你早跟你翻脸了
推荐 2020-03-31 11:27 642 6551
织密森林防火“安全网”
推荐 2020-03-31 11:27 460 8866
刘德华解锁6种抽烟动作,动作不同气质不同,最霸气的应该是第3种
推荐 2020-03-31 11:27 324 1246
先天性心脏病已不再可怕了
推荐 2020-03-31 11:27 325 8146
与保定阳性检测者同机回国的又一密接者在山东确诊
推荐 2020-03-31 11:27 314 4269
广州开发区推出“新基建10条” 打造数字经济新样板
推荐 2020-03-31 11:27 933 1673
老百姓对耳朵认识的十大误区
推荐 2020-03-31 11:27 955 586
培育壮大“互联网+”消费新动能
推荐 2020-03-31 11:27 264 4769
孕妈妈吃这道菜,不仅美容养颜和补充叶酸,还能促进宝宝健康成长
推荐 2020-03-31 11:27 280 6000
美食精选:白菜粉丝汤,芋头蒸排骨,红烩丸子,鲜味莴苣丝
推荐 2020-03-31 11:27 211 2028
阿尔法·罗密欧GTe 打造电动车
推荐 2020-03-31 11:27 859 7568
广东今起进入2020年汛期 全省各地进入防汛状态
推荐 2020-03-31 11:27 897 4026
恢复单身后,贾乃亮因神仙配音再出圈,郑爽正常营业事业回暖
推荐 2020-03-31 11:27 693 7880
宝马SUV将推出三款电动车
推荐 2020-03-31 11:27 897 4057
引入国内?捷尼赛思全新G80全球首发
推荐 2020-03-31 11:27 830 5430
购买奥迪不是梦 新款Q3价格亲民
推荐 2020-03-31 11:27 824 6508
世茂跻身房企前十 股价大涨9.49%
推荐 2020-03-31 11:27 969 8088
临泽县召开春耕备耕生产机械化技术现场演示会
推荐 2020-03-31 11:27 402 9049
FDA批准使用口罩净化器 特朗普:每天可消毒12万只口罩
推荐 2020-03-31 11:27 103 6594
国家税务总局:1-2月份全国减税降费4027亿元
推荐 2020-03-31 11:27 965 5003
西藏空气质量优良率连续7年超95%
推荐 2020-03-31 11:27 564 1726
龙湖升近6% 主要股东三日增持三百万股
推荐 2020-03-31 11:27 946 5388
花样年控股2019盈利同比增20%至8.74亿元
推荐 2020-03-31 11:27 817 2713
上坤地产赴港上市 2019年现金流逾20亿元 偿债能力在同体量房企中堪称优秀?
推荐 2020-03-31 11:27 338 7930
大发地产2020年可售货值430亿 总土储货值703亿元
推荐 2020-03-31 11:27 585 3330
“AI新高考产品首次云发布”超十万网友在线观看
推荐 2020-03-31 11:27 211 4424
十二星座中最怕得罪人的星座,性格软弱,从不敢拒绝别人
推荐 2020-03-31 11:27 803 9586
尉犁县:“智慧农机”助春播
推荐 2020-03-31 11:27 435 5768
天山胜利隧道出口顺利进洞施工
推荐 2020-03-31 11:27 123 7818
中端主流麒麟820功能多,支持4K 60帧视频拍摄等功能
推荐 2020-03-31 11:27 418 6522
现代农业引领乡村振兴迈出新步伐
推荐 2020-03-31 11:27 256 7670
北京市农广校战疫期间高素质农民培训进行中
推荐 2020-03-31 11:27 782 3721
陕西汉阴开展2020年春季学期开学准备工作
推荐 2020-03-31 11:27 114 2173
【安全生产】张俊成深入一线检查森林防火情况
推荐 2020-03-31 11:27 582 5851
IT人士要如何来预防干眼症
推荐 2020-03-31 11:27 838 3929
郎平续约只待官宣,12人大名单悬念再起,未来各大位置竞争激烈
推荐 2020-03-31 11:27 468 2627
关晓彤不愧是“腿精”,穿短款闪亮上衣配短裤,舞台上美成了焦点
推荐 2020-03-31 11:27 282 667
炒香菇前要不要焯水?方法对了,味道浓郁鲜美,营养不流失
推荐 2020-03-31 11:27 900 9374
4位女星穿古装白衣,鞠婧祎清新,刘亦菲仙气,而她让人挪不开眼
推荐 2020-03-31 11:27 782 4087
广西保持“零新增” 现有密切接触者167人
推荐 2020-03-31 11:26 925 8551
洋葱O"MALL:早春护手大行动,3个小tip予你“小嫩手”
推荐 2020-03-31 11:26 575 4457
支援社区战“疫”日记之十七:凝聚合力,坚持不懈做好疫情防控工作
推荐 2020-03-31 11:26 733 7471
原创 王鸥真懂卫衣时尚,柠檬黄清新减龄太显嫩,可惜牛仔裤搭“翻车”
推荐 2020-03-31 11:26 435 3617
庞伯特乒乓球发球机器人 M
推荐 2020-03-31 11:26 665 9274
陶方启:以过硬作风坚决打赢脱贫攻坚决胜战
推荐 2020-03-31 11:26 700 7044
兄弟问我借钱,便放出狠话:如果不借我钱,我就赖在你家里不走了
推荐 2020-03-31 11:26 637 9339
东风零部件集团产能100%恢复 生产经营走向正轨
推荐 2020-03-31 11:26 428 1119
滞留武汉小伙撞脸肖央 本尊回复:我就是承德分伙
推荐 2020-03-31 11:26 316 5922
碧蓝航线只玩PVP什么体验,1年都不升级,舰娘却是顶配
推荐 2020-03-31 11:26 433 8593
宁夏引黄灌区春灌拉开序幕 青铜峡河西总干渠开闸放水
推荐 2020-03-31 11:26 645 9072
新三板“小IPO”系统30日正式上线 为精选层落地做好准备
推荐 2020-03-31 11:26 164 4041
“谢谢你,那名救人后悄然离去的警官”
推荐 2020-03-31 11:26 875 8607
婴儿睡眠质量差,如何让他睡得安稳?搞清楚这些,宝宝熟睡到天亮
推荐 2020-03-31 11:26 864 3935
曾经的6元勇者皮肤,现在却限时出售,1元那款你有吗?
推荐 2020-03-31 11:26 540 2402
DNF:神话装备爆率感人?狂人因没爆出神话剃了光头
推荐 2020-03-31 11:26 90 1278
美股现在的波动有多吓人?
推荐 2020-03-31 11:26 955 9196
花心大萝卜,总喜欢跟很多人暧昧不清的4个星座
推荐 2020-03-31 11:26 128 8306
美国华盛顿颁布“居家令” 违规外出者最高罚5000美元
推荐 2020-03-31 11:26 569 2795
汉武帝刘彻死后,为何没有皇后与他合葬?真相有些残忍!
推荐 2020-03-31 11:26 481 515
米莱狄明明是“召唤师”,还是有人把她当“魔法师”(下)
推荐 2020-03-31 11:26 284 4160
红花岗区:打通供货渠道 解决商户难题
推荐 2020-03-31 11:26 94 3767
一回国航班未获准入境 折返柬埔寨
推荐 2020-03-31 11:26 555 5126
互助保障 情暧职工
推荐 2020-03-31 11:26 344 1820
北京越野追加“国三”置换企业补贴 车主可享1.5万元优惠政策并免购置税
推荐 2020-03-31 11:26 383 541
明丽温馨的60平二居室,色彩多样又不显杂乱,瞬间爱了
推荐 2020-03-31 11:26 147 9842
由沃尔沃做技术后盾的领克05 全方位进化无惧市场挑战
推荐 2020-03-31 11:26 690 7997
周末这些地方下雪啦!新一轮降雨上线,湿冷还将继续...
推荐 2020-03-31 11:26 469 1893
恒大首款SUV恒驰1曝光!外观酷似路虎揽胜极光
推荐 2020-03-31 11:26 706 2088
英菲尼迪新款QX50曝光 配置小幅升级4月上市
推荐 2020-03-31 11:26 667 4153
《水浒传》梁山泊3位女英雄,两人惨死一人善终,越漂亮死的越惨
推荐 2020-03-31 11:26 425 4992
菲亚特克莱斯勒宣布降薪 CEO减薪50%
推荐 2020-03-31 11:26 239 8706
DCCI发布Q4外卖市场报告:67.1%用户最常通过美团使用外卖服务
推荐 2020-03-31 11:26 392 6205
加拿大留学申请双录取推荐哪些大学?
推荐 2020-03-31 11:26 761 7656
这3个星座的朋友,表面呆板行动迟缓,但却心思缜密
推荐 2020-03-31 11:26 312 6172
楚王未能有子,宰相的亲戚出了个主意,自己飞黄腾达却连累了宰相
推荐 2020-03-31 11:26 881 9422
带你体验国宾馆的分餐制,绝对高大上
推荐 2020-03-31 11:26 564 7015
家里常备姜 小病不用慌
推荐 2020-03-31 11:26 815 6499
OPPO这次代言人不再鲜肉,这次请了韩寒
推荐 2020-03-31 11:26 326 891
雍正皇帝,讨厌亲兄弟胤禵,你知道他俩之间有什么恩怨吗?
推荐 2020-03-31 11:26 603 4532
乾隆登基后,平反了诸多被雍正打压的叔伯,为何不愿平反其大伯
推荐 2020-03-31 11:26 490 3143
王者荣耀:盘古最克制哪些英雄?这五个战士碰到他是真的惨
推荐 2020-03-31 11:26 524 736
和珅跌倒,嘉庆吃饱?嘉庆:吃饱个捶捶!
推荐 2020-03-31 11:26 804 5265
长子县丹朱镇各社区积极开展禁毒宣传活动
推荐 2020-03-31 11:26 386 5546
职场首饰搭配,离优雅更近一步
推荐 2020-03-31 11:26 433 9865
《生化危机:抵抗计划》公测开启:支持中文创新玩法,尴尬的是匹配不到人!
推荐 2020-03-31 11:26 290 8935
“人生绕不开”的BMW 3系插混版美国正式上市
推荐 2020-03-31 11:26 612 8294
GIF搞笑趣图:不好意思啊!我看错了!下次我一定注意!
推荐 2020-03-31 11:26 211 5685